Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut begleitet, respektiert und professionell beraten fühlen.
Ihr Feedback – ob Lob, Kritik oder Beschwerde – hilft uns, unsere Arbeit im Rahmen unseres Feedbackmanagements weiterzuentwickeln und die Qualität unserer Beratung zu sichern. Dafür sind wir auch auf kritische Rückmeldungen angewiesen und danken Ihnen ausdrücklich.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, uns eine direkte Rückmeldung im Gespräch zu geben oder sich außerhalb eines Termins an uns zu wenden. Alle Rückmeldungen und Beschwerden werden vertraulich behandelt und nicht ohne Ihr Einverständnis an andere Personen weitergegeben. Sie können uns Ihr Anliegen über das Onlineformular oder telefonisch mitteilen. Ihre Rückmeldung wird schriftlich festgehalten und an die zuständige Stelle weitergegeben. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung sowie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.
Rückmeldungen über das Onlineformular gehen automatisch an die Feedbackbeauftragte Britta Klinkmann sowie an die Leitung Stella Heise und Dr. Ingrid Gallé.
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